FAQ - Questions fréquemment posées

L'inscription se déroule selon les étapes suivantes :

• Tout d'abord, le participant doit s'inscrire sur le portail Freerider (seul le participant doit s'inscrire, les membres de sa famille ou ses amis qui l'accompagnent ne doivent pas s'inscrire).
• Si le participant est déjà inscrit sur le portail, il doit accéder à la zone privée, aller à -> ACCUEIL / ÉVÉNEMENTS et sélectionner l'événement souhaité, sélectionner la méthode d'inscription et ensuite ajouter les membres de la famille/amis/parents qui l'accompagnent à l'inscription.
  Une fois les différentes saisies effectuées, confirmez le panier d'achat.
• Une fois le panier confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre réservation, Freerider traitera votre demande.
• Une fois votre demande acceptée, Freerider vous enverra un e-mail contenant les détails du paiement des frais d'inscription.
• Une fois le paiement reçu, votre inscription sera confirmée ; le solde devra être payé pendant l'événement.

Pour l'instant, l'inscription sur le portail Freerider est réservée aux personnes handicapées.

Pour pouvoir participer à l'utilisation des services Freerider (inscription aux cours), mise à jour des activités ........., l'inscription sur le portail est obligatoire.
Pour s'inscrire, il suffit de cliquer sur le menu ENREGISTREMENT et de saisir les données requises.
Une fois que vous avez terminé la phase de saisie et envoyé la demande d'inscription, vous recevrez un e-mail confirmant l'activation de votre compte. Une fois le compte confirmé, il suffit d'entrer son nom d'utilisateur et son mot de passe pour accéder au portail.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en choisir un nouveau.
Une fois que vous aurez saisi votre adresse e-mail et confirmé votre mot de passe, vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la manière de générer un nouveau mot de passe d'utilisateur.

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, vous devez aller sur LOGIN et cliquer sur (Vous avez oublié votre mot de passe ?), une fois que vous avez saisi votre adresse e-mail et confirmé la procédure, vous recevrez un e-mail avec les instructions pour générer un nouveau mot de passe d'utilisateur.

Si le participant handicapé est mineur, lors de l'inscription, l'adresse électronique et le numéro de téléphone de référence doivent être ceux de l'un des parents ou du tuteur légal.

Après avoir accédé au portail, vous devez choisir le cours auquel vous souhaitez vous inscrire.
Une fois que vous avez choisi le cours, vous sélectionnez le mode de participation. Une fois que vous avez confirmé ce mode et que vous avez cliqué sur "s'inscrire", vous verrez apparaître le message suivant : "Souhaitez-vous ajouter un compagnon/un membre de la famille/un ami" avec deux boutons : OUI et NON
Si vous cliquez sur OUI, une personne peut être ajoutée, une fois que cela est confirmé, on vous demandera à nouveau si vous souhaitez ajouter une autre personne jusqu'à ce que toutes les personnes intéressées aient été atteintes.
Une fois que toutes les personnes ont été inscrites, vous pouvez confirmer le panier d'achat pour lancer le processus d'inscription.

Pour tout problème technique, veuillez contacter le service d'assistance à l'adresse suivante : assistenza@freeridersportevents.com

Pour les suggestions et les doutes concernant le portail : assistenza@freeridersportevents.com

Concernant les cours : segreteria@freeridersportevents.com

Concernant les inscriptions : segreteria@freeridersportevents.com

Il peut arriver, pour les personnes dont le domaine de messagerie est hotmail, que nos communications automatiques soient envoyées dans les spams.
Pour tout problème ou clarification, veuillez contacter notre support technique à l'adresse suivante : assistenza@freeridersportevents.com

Non.
Les membres de la famille, les proches, les amis et les soignants ne doivent pas s'inscrire sur le portail.